En FARMACIA LLULL FERRO disponemos de instalaciones propias donde se almacenan los productos que ofrecemos en nuestra farmacia online, esto nos permite preparar y enviar los pedidos en el menor tiempo posible.
 

Plazos de Entrega    

El plazo de entrega puede variar entre 1 y 72 horas, de Lunes a Viernes, dependiendo del método de entrega escogido. No obstante, los pedidos recibidos en sábado, domingo y/o festivos no serán procesados hasta el primer día laborable (exceptuando Stuart o recogida en tienda).
 
Los pedidos con método de entrega Correos y Correos exprés se envían a lo largo de la mañana. Por lo tanto, si el pedido se hace antes de las 11 de la mañana haremos todo lo posible por intentar sacarlo el mismo día. No obstante, dependerá de la carga de trabajo y de la cantidad de pedidos que tengamos, así como de la propia empresa de mensajería.
 
Los pedidos con método de envío Stuart o recogida en tienda se enviarán / podrán recoger, los 365 del año, en horario de 10:00h -21:00h.
 
Por favor, pedimos comprensión con las fechas de entrega puesto que no sólo depende de nosotros. Eso si, sepa que haremos todo lo posible para satisfacer siempre sus necesidades.  
 
Si tiene cualquier duda con respecto a sus pedidos puede ponerse en contacto con nosotros a través del chat, correo o teléfono de contacto.
        

Gastos de envío    

Los gastos de envío son *GRATUITOS para compras de importe igual o superior a 49€. Para pedidos de importe inferior a 49€, se aplicará una tarifa distinta dependiendo el método de envío escogido.

No realizamos envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla.
 
*Los gastos de envío pueden variar si el producto comprado supera en Kilos o volumen los estándares. Siempre se comunicará al cliente antes de finalizar la compra.
 
 

Garantías y Devoluciones    

Si el cliente no quedara satisfecho con su producto, el plazo máximo para solicitar la devolución se estipula en 15 días naturales desde la recepción del pedido. En este caso los gastos de envío y recogida correrán por cuenta del cliente.

Se excluyen de las condiciones anteriormente mencionadas aquellos productos considerados legalmente como medicamentos. De acuerdo con el articulo 12 del Real decreto 870/2013, la farmacia no puede aceptar devoluciones de medicamentos una vez hayan sido dispensados y entregados al cliente, excepto aquellos medicamentos que hayan sido suministrados por error, no se correspondan con el pedido o hayan sido dañados durante el transporte.

 
Antes de realizar dicha devolución el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro departamento de ventas en el plazo indicado a través de e-mail pedidos@farmaciaferromauri.com, donde le indicaremos cómo proceder a la devolución. No se realizará ninguna devolución que no haya sido previamente comunicada.
 
Para poder admitir la devolución el producto debe mantener el precinto de garantía intacto y su embalaje debe encontrarse en perfectas condiciones, así como conservar todos sus accesorios y documentación de origen. El artículo para devolver deberá estar correctamente embalado.
 
FARMACIA LLULL FERRO no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado del producto, embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio.
 
El precio que devolver es el que originalmente figuraba en el pedido y se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente sin los costes de envío.
 

Producto defectuoso de origen    

Si el cliente recibiera un producto defectuoso de origen, debería ponerse en contacto con nuestro departamento de ventas a través del e-mail pedidos@farmaciaferromauri.com. Una vez que FARMACIA LLULL FERRO reciba el producto defectuoso le enviará otro.  En este caso el cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia y, solamente le será facturado el primer envío, haciéndose cargo FARMACIA LLULL FERRO de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío.
 
Si deseara efectuar un cambio por otro artículo, los gastos de devolución y nuevo envío no serán asumidos por FARMACIA LLULL FERRO.
 

Producto que, por error, no responde al del pedido    

 
Si el cliente recibiera un producto erróneo, debería ponerse en contacto con nuestro departamento de ventas a través del e-mail pedidos@farmaciaferromauri.com. Una vez que FARMACIA LLULL FERRO reciba el producto erróneo le enviará otro.  
 
En este caso, FARMACIA LLULL FERRO correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y de entrega del correspondiente al del pedido realizado.
 

Promociones

• Los descuentos del tipo porcentual, no serán aplicados a los gastos de envío.
• Las promociones y cupones descuento, son válidos exclusivamente para aquellos usuarios que reciban comunicación de los mismos y están limitados a un solo uso.
• Las promociones y cupones no son acumulables.
• Todas estas normas se aplicarán siempre por defecto, salvo que se indique lo contrario.